Fecha de la última actualización

Los presentes Términos y Condiciones fueron modificados por última vez el día: 1 de septiembre de 2020

Aquí puede consultar los términos de uso y las condiciones generales de compra, que constituyen un contrato de adhesión para el uso de Sitio Web parotas.com (en adelante “Sitio Web”), entre la empresa Parota Furniture S.A. de C.V. (en adelante “PAROTAS”) y el Usuario del Sitio Web (en adelante “Usuario”). Al utilizar y realizar cualquier operación en este Sitio Web, el usuario manifiesta haber leído estos Términos y Condiciones. Si tiene alguna duda, contacte con nosotros y consulte con nuestros equipo de atención al cliente.

Aceptación de los Términos de Uso

Al ingresar y utilizar este Sitio Web, identificado con el nombre de dominio parotas.com, propiedad de PAROTAS, el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al Sitio web parotas.com y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio web y/o cualquier otro servicio que ofrezca PAROTAS. En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio Web, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

PAROTAS no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y PAROTAS, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso para su propio expediente. En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, PAROTAS podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

Uso General del Sitio Web

El Usuario y PAROTAS están de acuerdo en que:

• Para poder utilizar el Sitio Web el Usuario debe tener por lo menos 18 años o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
• PAROTAS concede una licencia no transferible y revocable para utilizar el Sitio web, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, con el propósito de la compra de artículos personales vendidos en el misma Sitio Web.
• El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en parotas.com exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el Sitio Web parotas.com, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de PAROTAS.

Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

Cuenta de Usuario

Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en parotas.com pueden requerir el registro o suscripción como Usuario del Sitio Web. El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a PAROTAS la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de si mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hubiera algún cambio.

• El Usuario registrado en el Sitio Web dispondrá de una contraseña creada por el Usuario que le permitirá acceder a sus datos de cuenta, de la cual es considerado el titular.
• Cada Usuario del Sitio Web es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar PAROTAS de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, PAROTAS será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.
• Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de parotas.com. No obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
• PAROTAS se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.
• PAROTAS asume que el acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.
• Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web de PAROTAS; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los Sitios web afiliados de PAROTAS; causar una saturación de dichos sitios mediante “inundación” (flooding), “envío de correo no deseado” (spamming), “bombardeo de correo” (mailbombing) o “generación de fallas” (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
• El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. PAROTAS investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; PAROTAS cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

Infraestructura de Acceso

Para el debido ingreso al Sitio Web, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.

• PAROTAS está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.
• Por lo anterior, PAROTAS no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. PAROTAS tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. PAROTAS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a PAROTAS; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. PAROTAS no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio Web.

Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todos los contenidos del Sitio Web son propiedad de PAROTAS o de los Proveedores de los productos mostrados en el Sitio Web, y se encuentran protegidos en México y en otros países por leyes en materia de derechos de autor y propiedad industrial y por tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. Queda prohibido cualquier otro uso de los materiales en este Sitio Web sin permiso previo y por escrito de PAROTAS.

Salvo que así se indique de manera expresa en los documentos contractuales del Sitio Web, ningún contenido del Sitio Web o cualquier otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual o industrial relacionado con el Sitio Web puede ser copiado, reproducido, distribuido, replicado, descargado, mostrado, publicado o transmitido en cualquier forma o por cualquier medio, sin autorización previa y por escrito de PAROTAS o sin la autorización previa y por escrito del propietario de los derechos de propiedad intelectual; lo anterior incluye, pero no se limita al uso de medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, grabación o cualquier otro. El Usuario puede copiar electrónicamente e imprimir algunos materiales de este Sitio Web para uso personal y privado y sin fines comerciales o de lucro.

Todo programa de cómputo, incluyendo cualquier archivo, imágenes incorporadas o generadas por el software, y cualesquiera datos que acompañan al programa de cómputo (el “Software”) que pudieran estar disponibles a través del Sitio Web o facilitar su operación podrán ser utilizados únicamente en términos de la licencia que PAROTAS concede al Usuario en estos Términos y Condiciones. PAROTAS conservará en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual con respecto al Software. El Usuario no debe copiar, distribuir, vender, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o crear adaptaciones, modificaciones u obras derivadas a partir del Software de PAROTAS sin autorización expresa y por escrito de PAROTAS.

Modificaciones al Sitio Web

PAROTAS podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del Sitio Web, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

Responsabilidad

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a PAROTAS y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

PAROTAS se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con PAROTAS en el desarrollo de las defensas pertinentes.

Vigencia

Tanto PAROTAS como el Usuario, reconocen que los presentes Términos y Condiciones se disponen con vigencia ilimitada, y entran en vigor a partir del día y hora de su publicación en el Sitio Web.

PAROTAS se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior PAROTAS, recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio Web tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido las Condiciones reformadas. En caso de que el Usuario no acepte los Términos y Condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.

PAROTAS podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar las presentes Condiciones. La terminación de las presentes Condiciones no implicará en ningún caso que PAROTAS deba de indemnizar al Usuario.

Información de los Productos

Los productos exhibidos, incluyendo la información dada sobre cada producto, en el Sitio Web de PAROTAS, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web de PAROTAS, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. PAROTAS no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.

Disponibilidad de los productos

En el Sitio Web de PAROTAS se ofrecen productos de fabricación nacional (producto hecho en México y de fabricación internacional (productos de importación, principalmente productos europeos), y en función de su localización es posible que algunos productos no estén disponibles para la venta entregando en su zona. Las disposiciones generales sobre los productos afectan a ambos tipos de producto, sin embargo, por sus características particulares, cada producto puede tener unas condiciones individuales de disponibilidad.

Disponible en México: Los productos de fabricación nacional y los productos de importación en el Sitio Web de PAROTAS están disponibles para entrega en toda la República.

Disponible en Estados Unidos y Canadá: Desde Estados Unidos y Canadá solamente podrá adquirir en el Sitio Web de PAROTAS productos fabricados en México. Los servicios para fabricar muebles a la medida están disponibles en toda Norteamérica. 

Disponible en otros países: Si tiene interés en adquirir nuestros productos desde otro país fuera de Norteamérica, por favor póngase en contacto con unos de nuestros asesores de ventas.

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio web de PAROTAS están sujetos a existencias, disponibilidad y fabricación para el cliente, de modo que cada producto presenta unas características particulares y unas posibilidades de personalización únicas. La información sobre la disponibilidad de los productos, o la posibilidad de reserva y personalización de los mismos, se encuentra incluida en la información que acompaña a cada producto. Algunos productos, como por ejemplo algunas sillas, pueden requerir ordenar una cantidad mínima para su disponibilidad.

Muchos productos exhibidos en el Sitio Web de PAROTAS solo estarán disponibles para reserva, ya que se componen de materiales y acabados que deben ser personalizados por el Usuario. Por lo tanto, no podrán ser entregados hasta que se cumplan el proceso de fabricación, que suele ser de 6 a 8 semanas, a las que habrá que añadir en el caso de productos importados el tiempo de tránsito desde la localización del fabricante hasta la dirección que el Usuario proporcionó para la entrega cuando realizó la compra. Las compras de estos productos se harán bajo los términos que se establecen en el Sitio Web de PAROTAS.

Solamente los productos que indiquen sus unidades de disponibilidad en el Sitio Web, estarán disponibles a corto plazo o para entrega inmediata, según las condiciones particulares que se describan para la entrega. Cuando un producto está disponible para entrega inmediata, la información del producto incluirá detalles sobre las opciones y tiempos de entrega. Los tiempos de entrega pueden variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en su caso.

Precios y Promociones

Los precios de los artículos están expresados en el Sitio Web están pesos mexicanos, la moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Precios en otras divisas son una aplicación de la tasa de cambio según el banco Nacional de México a la venta y pueden fluctuar con las actualizaciones. Los precios de los artículos son los que se muestran en el Sitio y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables. El precio de compra en la divisa de pago escogida, corresponderá exclusivamente a la tasa de cambio del día que se realiza el pago. PAROTAS no realiza cambio ni comercialización de divisas.

Los precios regulares y las promociones no incluyen gastos de envío si no es indicado junto al precio, estos gastos se deberán pagar por el Cliente separadamente. La información sobre el monto y las condiciones se describirá durante el proceso de pago. Antes de hacer clic en el botón de pago, el Cliente podrá ver el precio total a ser pagado y los descuentos que pudieran ser aplicables, así como el costo y tiempo para la entrega, que se determina por el código postal ingresado en la plataforma para dicha entrega; los impuestos que se deben pagar aparecerán desglosados en los términos que establezca la regulación aplicable. Los productos adquiridos desde Estados Unidos y Canadá podrían tener un cargo adicional por impuestos o tasas de importación que deberá abonar el cliente en función de la legislación de su país o estado.

PAROTAS proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores y que el precio de un artículo no se muestra correctamente en el Sitio Web o no corresponda a la promoción vigente. Como tal, PAROTAS se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden que contenga un artículo que haya sido comprado con un precio incorrecto. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, PAROTAS notificará la cancelación del pedido o de la compra al Usuario, independientemente de si ya se efectuó el pago o no.

Las órdenes por volumen pueden acceder a precios descontados. Los precios de la cotización de proyectos personalizados y/o de muebles a la medida tienen vigencia de 30 días. Dentro de se periodo y una vez definidos los acabados por el cliente y aceptada la cotización propuesta, se mantendrán los precios acordados y se procederá al cobro del anticipo para comenzar la fabricación de los muebles. Una vez iniciada la orden no se podrán hacer cambios ni modificaciones. En caso de llegar a ser solicitadas, esas modificaciones tendrán un costo extra y podrán cambiar el tiempo de entrega.

Adquisición de Productos

Compra Nacional e Internacional

Las áreas de cobertura la entrega de productos adquiridos en el Sitio Web de PAROTAS son: Estados Unidos Mexicanos (todos los productos), Estados Unidos de América y Canadá (productos hechos en México). PAROTAS podrá asignar una cobertura de entrega distinta para cada uno de sus productos. El Usuario solamente podrá comprar productos en PAROTAS con entrega en un domicilio que esté dentro de las áreas de cobertura de entrega PAROTAS para cada producto, vigentes al momento de la compra. Si el Usuario desea comprar y recibir un producto del Sitio Web desde otro país y con entrega fuera del área de cobertura, deberá contactar con el equipo de ventas y atención al cliente de PAROTAS.

Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes (costo de flete) a través de los proveedores de servicios de pagos que PAROTAS pone a disposición del Usuario en el Sitio Web.

Pago y Aceptación del Pedido

El pago de los pedidos que se realizan a través del Sitio Web de PAROTAS podrá realizarse usando cualquiera de los medios de pago ofrecidos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, o PayPal. La lista de los medios de pago ofrecidos, y las aplicaciones utilizadas para dicha transacción, pueden estar sujetas a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.

Todos los pagos están sujetos a análisis y aprobación por parte de PAROTAS, que comprobará la validez y aceptará o cancelará el pedido, informando al Usuario de este resultado. El proceso telemático de las órdenes de pago no implica la aceptación de la transacción por parte de PAROTAS. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica. PAROTAS se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al Usuario, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio Web, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago, y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, PAROTAS enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada. PAROTAS enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas con PAROTAS o su Sitio Web, PAROTAS se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y exigir las responsabilidades penales o civiles, según sea el caso, o de cualquier otra naturaleza, así como de llevar a término todas aquellas acciones necesarias, que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio Web, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

El pago de proyectos personalizados y de pedidos por volumen para cualquier país, implican el pago anticipado del 60% del total al momento de la confirmación del pedido y el pago del restante 40% al final de la producción. Antes de salir de fábrica todos los productos deben estar abonados en su totalidad.

PAROTAS se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, PAROTAS se reserva el derecho a solicitar al Usuario información adicional, antes de aceptar el pedido o inclusive una vez aceptado en primera instancia.

Tarjetas de Débito y Crédito

Se aceptan tarjetas de débito y crédito como forma de pago. El Usuario es responsable de efectuar su pago utilizando los medios disponibles a tal efecto en el Sitio Web, y del uso de tarjetas de las entidades permitidas.

Envío y Entrega

Las entregas de productos solamente se programan una vez se registra el pago completo (100%) de los productos a enviar. El tiempo general estimado de entrega para los productos personalizados es de 8 a 12 semanas laborales a partir del momento de la aceptación del pago por parte de PAROTAS, aunque cada producto incluirá una descripción de su tiempo de envío. Durante los meses de julio y agosto, así como la segunda quincena de diciembre y la primera semana de enero, y otras fiestas nacionales generalmente durante el mes de abril, no se consideran semanas laborales para la producción y entrega de producto, ya que algunos proveedores detienen su producción en esas temporadas.

Los plazos de envío descritos en el Sitio Web para cada producto representan una estimación y es posible que tal plazo cambie por razones de logística y/o de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se pueda retrasar la fecha de entrega de los productos adquiridos en el Sitio Web, PAROTAS estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

PAROTAS informará al Usuario cliente de los tiempos de entrega estimado y de sus actualizaciones, si las hubiera. El Usuario podrá hacer seguimiento del envío y del tiempo de entrega. En caso de que el cliente no requiera los muebles en la fecha acordada, se pueden guardar en resguardo y se cobrarán $500, por metro cubico por semana o días parciales de semana.

Envíos en Ciudad de México

Nuestros precios pueden incluir la entrega dentro de la ciudad de México y el área metropolitana, pero solamente si así se menciona. En pedido por volumen es posible que el precio del envío esté incluido.

Nuestro personal de entrega NO instala, tenemos un equipo diferente encargado de la instalación de nuestros productos en Ciudad de México.  Luego de la instalación, el cliente o el asignado encargado debe revisar cuidadosamente los productos y notificar cualquier daño de manera inmediata, para iniciar a la brevedad la reclamación con el proveedor en caso de ser necesario.  No incluye entregas FORÁNEAS, por lo que el costo del flete, viáticos, seguros e instalación se cotizarán aparte en el caso de que sea necesario entregar e instalar fuera del área metropolitana.

Envíos Nacionales en Toda la República

PAROTAS enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto, siempre y cuando dicho domicilio sea el mismo indicado en el momento de la compra.

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por PAROTAS o por terceros (en lo sucesivo “Empresas Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Envíos Internacionales en Estados Unidos y Canadá

Los envíos a Estados Unidos y Canadá se realizan a través de la empresa UPS y sus diferentes modalidades de paquetería o carga. Los productos enviados a Estados Unidos y Candá pueden sufrir cargos adicionales debido a ciertas tasas e impuestos exigibles en la aduanan por cada país o estado.

Entregas

El cliente debe tener una persona responsable autorizada para recibir y firmar la entrega. La entrega de los muebles se realiza en la puerta del domicilio o edificio correspondiente a la dirección del entrega del Usuario. El Usuario cliente se responsabiliza de verificar accesos, escaleras, elevadores, entradas y revisar permisos administrativos para la coordinación de la entrega de sus muebles.  Nuestro costo incluye: flete, maniobras de carga y descarga. No incluye VOLADOS, instalaciones de producto, instalaciones eléctricas, ni de albañilería o similares.  En caso de ser requeridos corren por cuenta del cliente.

Las Empresas Transportadoras, mediante evaluación de riesgo hecha en el momento de la entrega, podrá no ejecutar la entrega, salvo que el cliente indique lo contrario quedando bajo su propia responsabilidad el daño al producto o a la estructura (escaleras y elevadores, por ejemplo).

Al momento de la entrega, podrá ser solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra. PAROTAS podrá hacer cobro adicional de flete para nueva entrega o envío siempre que la mercancía no sea entregada por responsabilidad del Usuario (ejemplo: cliente ausente, cliente posterga entrega, dirección errónea).

El Usuario es responsable de verificar la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el equipo de Atención al cliente de PAROTAS.

Facturación

En caso de requerir una factura de PAROTAS, el Usuario deberá solicitarla al momento de efectuar su compra o, como muy tarde, dentro de los 3 (tres) días naturales siguientes a la compra, pero en todo caso, dentro del mismo mes calendario en el que se efectuó la compra, mediante correo electrónico a info@parotas.com.

El Usuario podrá solicitar la facturación de las compras realizadas en el Sitio Web.  En caso de personas físicas, la factura sólo podrá emitirse a nombre del titular de la tarjeta de crédito, débito o cuenta PayPal utilizada para efectuar la compra, o bien, del titular de la cuenta bancaria para el caso de pago mediante transferencia bancaria.

Al solicitar la factura será necesario que el Usuario proporcione a PAROTAS, enviando un correo a info@parotas.com, los siguientes datos fiscales requeridos:

• Número de Pedido
• RFC con Homoclave
• Nombre completo o Razón Social
• Domicilio fiscal completo (incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal).
• Uso del cfdi.
• E-mail donde llegará la factura y persona de contacto.

Una vez emitida la factura correspondiente, PAROTAS se la enviará al Usuario en un periodo máximo de 72 horas hábiles después de que el Usuario cliente solicite dicha factura.

Garantía de los Productos

Todos los productos en esta cotización están fabricados con los más altos estándares de calidad y cumplen con las normas emitidas por organismos y asociaciones a nivel Internacional para la garantía de los productos. PAROTAS ofrece a sus clientes la garantía facilitada por cada uno los fabricantes para sus productos. La garantía no se extiende a cambios de color, grano o textura, desgaste ni accidentes o daños causados por el mal uso, alteración o mala manipulación de los muebles u otros productos adquiridos.

PAROTAS actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web parotas.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de PAROTAS.

La duración de la garantía contractual se detalla claramente en la página de producto de cada artículo y es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto. Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia que la indicada. En tales casos, PAROTAS no estará obligada a responder por dichas garantías, ni a recolectar el o los productos averiados, en el entendido de que esta garantía única y exclusivamente aplicará dentro de nuestras áreas de cobertura de entrega actuales. Así mismo, la recolección de el o los productos averiados se realizará única y exclusivamente en la ubicación donde fueron entregados originalmente.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante. PAROTAS tendrá el derecho a realizar una verificación y análisis, ya sea por parte del área correspondiente de PAROTAS o de terceros asignados por PAROTAS para dicho fin, incluyendo y no limitado a la inspección visual, física y/o técnica de el o los productos averiados para validar la vigencia y en dado caso su aplicación de acuerdo con los factores antes mencionados. La descripción de los acontecimientos por parte del cliente no tendrá carácter vinculante hacia PAROTAS para validar la aplicación de la garantía o los términos de devolución.

Cualquier reclamación de garantía de los productos que hayan sido enviados fuera de nuestra área de cobertura por parte del cliente, queda a consideración del área de devoluciones. El cliente aceptará los términos y condiciones de entrega y recolección que en el apartado de Devoluciones se estipulen.

Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por PAROTAS. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 7 (s) días naturales siguientes a la entrega de los productos. El cliente tendrá la obligación de revisar que el producto entregado es de su completa satisfacción y se encuentre en perfecto estado. La garantía no admite cambios de producto.

Cancelación, Devoluciones y Reembolsos

Para el mobiliario que se produce en otros países diferentes a México, se trata de un mobiliario importado y fabricado especialmente para el cliente final, por lo tanto no hacemos cambios ni devoluciones de dichos productos.

Para el mobiliario que se produce en México, bien en nuestro taller o bien por proveedores locales, el Usuario podrá cancelar la compra de Productos (pedido) realizada a través del Sitio Web de PAROTAS dentro de los siguientes 3 días naturales de confirmar la orden y realizar el pago. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por PAROTAS el Usuario no podrá cancelar la compra realizada

El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos en el apartado Mi Cuenta o entrando en contacto con equipo de Atención al cliente de PAROTAS (55 5395 5685).

Si el cliente requiere el reembolso de la cantidad pagada por el producto, el Cliente se encargará del envío del producto hasta nuestras instalaciones antes de que el reembolso pueda ser efectuado. No se reembolsarán cantidades superiores al 70% del precio de adquisición del producto. Las devoluciones deberá solicitadas dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega del producto. Posterior a esta fecha, únicamente se realizarán reparaciones por defecto de fabricación, dentro de los términos y plazo de garantía estipulados en la página web de cada producto.

Quejas y Reclamaciones

En caso de dudas, quejas y/o reclamaciones relativas al contenido de los Documentos Contractuales del Sitio Web, el Cliente puede ponerse en contacto con PAROTAS a través de los teléfonos y direcciones que se encuentran disponibles para su consulta en la sección “Contacto” de nuestro Sitio Web.

En caso de que el Cliente se encuentre inconforme con los artículos adquiridos a través del Sitio Web, se le recomienda que se ponga en contacto con PAROTAS utilizando los teléfonos, correo y otros medios disponibles en el Sitio Web. PAROTAS hará todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 días hábiles contados a partir de la fecha en que se registre su reclamación.

Este documento de Términos y Condiciones de Uso, junto con el Aviso de Privacidad del Sitio Web de PAROTAS, parotas.com, constituyen un acuerdo legal entre el Titular usuario y PAROTAS. Si el Titular usuario utiliza los servicios del Sitio de PAROTAS, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

Si usted acepta haber leído los presentes Términos y Condiciones de Uso y no manifiesta su desacuerdo antes de navegar por el Sitio Web, comunicar y ceder sus datos, realizar transacciones o cualquier otra interacción con el Sitio Web o directamente con PAROTAS, se entenderá que está de acuerdo con los mismos. Estos Términos y Condiciones de Uso deben ser interpretados de conformidad con las leyes de México.

Fin de los Términos y Condiciones