Envíos y Entregas

Le recomendamos leer todos los detalles sobre los envíos y entregas en nuestros Terminos y Condiciones

Disponibilidad de los productos

En el Sitio Web de PAROTAS se ofrecen productos de fabricación nacional (producto hecho en México y de fabricación internacional (productos de importación, principalmente productos europeos), y en función de su localización es posible que algunos productos no estén disponibles para la venta entregando en su zona. Las disposiciones generales sobre los productos afectan a ambos tipos de producto, sin embargo, por sus características particulares, cada producto puede tener unas condiciones individuales de disponibilidad.

Disponible en México: Los productos de fabricación nacional y los productos de importación en el Sitio Web de PAROTAS están disponibles para entrega en toda la República.

Disponible en Estados Unidos y Canadá: Desde Estados Unidos y Canadá solamente podrá adquirir en el Sitio Web de PAROTAS productos fabricados en México. Los servicios para fabricar muebles a la medida están disponibles en toda Norteamérica. 

Disponible en otros países: Si tiene interés en adquirir nuestros productos desde otro país fuera de Norteamérica, por favor póngase en contacto con unos de nuestros asesores de ventas.

Envíos

Las entregas de productos solamente se programan una vez se registra el pago completo (100%) de los productos a enviar. El tiempo general estimado de entrega para los productos personalizados es de 8 a 12 semanas laborales a partir del momento de la aceptación del pago por parte de PAROTAS, aunque cada producto incluirá una descripción de su tiempo de envío. Durante los meses de julio y agosto, así como la segunda quincena de diciembre y la primera semana de enero, y otras fiestas nacionales generalmente durante el mes de abril, no se consideran semanas laborales para la producción y entrega de producto, ya que algunos proveedores detienen su producción en esas temporadas.

Los plazos de envío descritos en el Sitio Web para cada producto representan una estimación y es posible que tal plazo cambie por razones de logística y/o de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se pueda retrasar la fecha de entrega de los productos adquiridos en el Sitio Web, PAROTAS estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

PAROTAS informará al Usuario cliente de los tiempos de entrega estimado y de sus actualizaciones, si las hubiera. El Usuario podrá hacer seguimiento del envío y del tiempo de entrega. En caso de que el cliente no requiera los muebles en la fecha acordada, se pueden guardar en resguardo y se cobrarán $500, por metro cubico por semana o días parciales de semana.

Envíos en Ciudad de México

Nuestros precios pueden incluir la entrega dentro de la ciudad de México y el área metropolitana, pero solamente si así se menciona. En pedido por volumen es posible que el precio del envío esté incluido.

Nuestro personal de entrega NO instala, tenemos un equipo diferente encargado de la instalación de nuestros productos en Ciudad de México.  Luego de la instalación, el cliente o el asignado encargado debe revisar cuidadosamente los productos y notificar cualquier daño de manera inmediata, para iniciar a la brevedad la reclamación con el proveedor en caso de ser necesario.  No incluye entregas FORÁNEAS, por lo que el costo del flete, viáticos, seguros e instalación se cotizarán aparte en el caso de que sea necesario entregar e instalar fuera del área metropolitana.

Envíos Nacionales en Toda la República

PAROTAS enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto, siempre y cuando dicho domicilio sea el mismo indicado en el momento de la compra.

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por PAROTAS o por terceros (en lo sucesivo “Empresas Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Envíos Internacionales en Estados Unidos y Canadá

Los envíos a Estados Unidos y Canadá se realizan a través de la empresa UPS y sus diferentes modalidades de paquetería o carga. Los productos enviados a Estados Unidos y Candá pueden sufrir cargos adicionales debido a ciertas tasas e impuestos exigibles en la aduanan por cada país o estado.

Entregas

El cliente debe tener una persona responsable autorizada para recibir y firmar la entrega. La entrega de los muebles se realiza en la puerta del domicilio o edificio correspondiente a la dirección del entrega del Usuario. El Usuario cliente se responsabiliza de verificar accesos, escaleras, elevadores, entradas y revisar permisos administrativos para la coordinación de la entrega de sus muebles.  Nuestro costo incluye: flete, maniobras de carga y descarga. No incluye VOLADOS, instalaciones de producto, instalaciones eléctricas, ni de albañilería o similares.  En caso de ser requeridos corren por cuenta del cliente.

Las Empresas Transportadoras, mediante evaluación de riesgo hecha en el momento de la entrega, podrá no ejecutar la entrega, salvo que el cliente indique lo contrario quedando bajo su propia responsabilidad el daño al producto o a la estructura (escaleras y elevadores, por ejemplo).

Al momento de la entrega, podrá ser solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra. PAROTAS podrá hacer cobro adicional de flete para nueva entrega o envío siempre que la mercancía no sea entregada por responsabilidad del Usuario (ejemplo: cliente ausente, cliente posterga entrega, dirección errónea).

El Usuario es responsable de verificar la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el equipo de Atención al cliente de PAROTAS.